Definiciones:
En el presente instrumento, entendemos las expresiones a continuación de acuerdo con las siguientes definiciones:
EMPRESA: ZALF SISTEMAS LTDA, sociedad empresaria limitada, inscrita en el CNPJ (número de identificación fiscal de empresas en Brasil) con el n.º 24.013.399/0001-03, con sede en la Avenida das Águias, n.º 450, barrio Pedra Branca, en el municipio de Palhoça/SC.
PLATAFORMA: Prolog, sistema web y sistema constituido por una aplicación móvil, disponible para el sistema operativo Android, en la tienda Google Play, ofrecido por EMPRESA y de propiedad, operación y responsabilidad de EMPRESA, donde todos los USUARIOS pueden visualizar y utilizar los servicios ofrecidos por EMPRESA.
USUARIO: persona física y/o jurídica registrada en la PLATAFORMA, que acceda y/o utilice los servicios ofrecidos por la EMPRESA.
TRATAMIENTO DE DATOS: En los términos del art. 5, inciso X, de la Ley 13.709 de 2018 (LGPD, Ley General de Protección de Datos de Brasil), toda operación realizada por la EMPRESA con datos personales del USUARIO, como las que se refieren a recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
Adhesión:
Este instrumento regula las condiciones de uso de la PLATAFORMA, siendo un contrato entre los USUARIOS y la EMPRESA. La utilización de los servicios ofrecidos a través de la PLATAFORMA indica expresamente que usted está de acuerdo con todos los términos y condiciones contenidos en este instrumento y con las disposiciones legales aplicables a la materia.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA EMPRESA CONSIDERARÁ EL USO DE LOS SERVICIOS DISPUESTOS COMO ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES PERTINENTES A LA MATERIA.
AL ACEPTAR LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE INSTRUMENTO, EL USUARIO AUTORIZA EXPRESAMENTE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS, CON EL FIN DE GARANTIZAR EL MANTENIMIENTO Y EL BUEN DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA.
EL USUARIO, EN ESTE ACTO, MANIFIESTA SU PLENO CONSENTIMIENTO PARA QUE SE COMPARTAN LOS DATOS RECOLECTADOS Y TRATADOS POR LA EMPRESA, EN LOS TÉRMINOS DE ESTE INSTRUMENTO, CON OTRAS EMPRESAS QUE FORMEN PARTE DE SU GRUPO ECONÓMICO O QUE SEAN SUS PRESTADORAS DE SERVICIOS.
Si usted NO ESTÁ DE ACUERDO con las disposiciones previstas en este instrumento, NO acceda, visualice, descargue ni utilice de ninguna forma ninguna página, contenido, información o servicio de la EMPRESA.
Los presentes términos están disponibles para su lectura, en cualquier momento, en la PLATAFORMA, en https://prologapp.com/es/terminos-de-uso-y-servicios/.
Quiénes somos y qué hacemos:
La ZALF SISTEMAS LTDA es una empresa privada que ofrece una PLATAFORMA en línea, dirigida a las empresas que actúan en el segmento de transporte, que permite optimizar y automatizar procedimientos relacionados con la gestión de personas, gestión de flotas, gestión logística, seguridad y entregas del USUARIO.
Condiciones generales de uso:
La EMPRESA solo pone a disposición la PLATAFORMA que ofrece los servicios de gestión de personas, gestión de flotas, gestión logística y levantamiento de indicadores, y su responsabilidad se restringe únicamente al correcto funcionamiento de la PLATAFORMA y de sus funcionalidades, conforme a este instrumento.
La EMPRESA solo licencia la PLATAFORMA a los USUARIOS registrados, sin que exista, entre estas partes, ninguna otra relación, de forma que no es posible imputar a la EMPRESA la responsabilidad por cualesquiera daños causados a otros USUARIOS, o a terceros, por actos provenientes de USUARIOS durante el uso de las funcionalidades disponibles de la PLATAFORMA.
En el momento del registro, los USUARIOS podrán utilizar todos los servicios puestos a disposición en la PLATAFORMA, declarando, para ello, haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones contenidas en estos Términos de Uso.
El USUARIO se compromete a utilizar las funcionalidades de la PLATAFORMA de buena fe, de acuerdo con la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres.
El USUARIO reconoce expresamente que, a través de este instrumento, recibe de la EMPRESA el otorgamiento de una licencia de uso de la PLATAFORMA, intransferible, quedando prohibida la sublicencia, para uso en territorio nacional o extranjero, durante el tiempo que perdure la adhesión a estos términos, quedando prohibido el uso de la PLATAFORMA en desacuerdo con lo previsto en este instrumento.
El USUARIO es el único responsable por la seguridad de sus datos por el uso de su cuenta en la PLATAFORMA; por ello, recomendamos que no compartan con terceros dicha información y, en caso de que esta información sea, por cualquier motivo, extraviada o hackeada, el USUARIO deberá informarlo inmediatamente a la EMPRESA, a través de suporte@prologapp.com, a fin de que se pueda solucionar la cuestión.
Corresponde únicamente a los USUARIOS responder por cualesquiera daños causados a terceros, a otros USUARIOS, a la PLATAFORMA o a la propia EMPRESA, derivados del uso de las funcionalidades de la PLATAFORMA.
Los USUARIOS no deben utilizar los servicios disponibles en la PLATAFORMA para cualesquiera fines o medios ilegales, difamatorios, discriminatorios, abusivos, ofensivos, pornográficos, obscenos, agresivos, injuriosos, vejatorios, engañosos, calumniosos, violentos, vulgares, o de acoso, amenaza o uso de identidad falsa, es decir, cualquier uso indebido que pueda perjudicar a la EMPRESA, a otros USUARIOS o a terceros.
En ninguna hipótesis la EMPRESA será responsabilizada por cualesquiera daños sufridos por los USUARIOS por una eventual indisponibilidad temporal de la PLATAFORMA.
El USUARIO debe poseer todo el software y el hardware necesarios para acceder a la PLATAFORMA, incluidos, entre otros, computadora/dispositivo móvil con acceso a Internet, correspondiendo a la EMPRESA, tan solo, poner a disposición la PLATAFORMA al USUARIO, en los términos de este instrumento.
El uso de la PLATAFORMA por los USUARIOS queda condicionado a su registro previo, así como al respeto de las disposiciones contenidas en este instrumento.
Del registro
Tras la adhesión a los servicios de la EMPRESA, el USUARIO, persona jurídica, es registrado en el sistema de la EMPRESA junto con su base de colaboradores. A partir de ello, el USUARIO, colaborador de la persona jurídica contratante, accederá a la PLATAFORMA por medio del CPF (número de identificación fiscal de personas físicas en Brasil) y la fecha de nacimiento, comprometiéndose a no informar estos datos a terceros, responsabilizándose íntegramente por el uso que se haga de ellos.
La EMPRESA se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus USUARIOS, así como de solicitar datos adicionales y documentos que estime pertinentes a fin de verificar los datos informados. En este caso, el uso de la PLATAFORMA por el USUARIO queda condicionado al envío de los documentos eventualmente solicitados.
El USUARIO podrá tener acceso a la información recolectada y sobre el TRATAMIENTO DE DATOS realizado por la EMPRESA, de forma gratuita, mediante solicitud a suporte@prologapp.com, o a través de su registro en la PLATAFORMA, pudiendo editarla o eliminarla en cualquier momento.
La recolección de los datos del USUARIO tiene como objetivo identificarlo, así como habilitarlo para el correcto uso de la PLATAFORMA y, con ello, la EMPRESA podrá asegurar la buena calidad de los servicios licenciados.
Al consentir los términos del presente instrumento, el USUARIO declara expresamente ser consciente de que la recolección de sus datos es primordial para el buen funcionamiento de la PLATAFORMA, autorizando, desde ya, el TRATAMIENTO DE DATOS por la EMPRESA.
El USUARIO se compromete a notificar a la EMPRESA inmediatamente, por medio de los canales de contacto mantenidos por la EMPRESA en la PLATAFORMA, acerca de cualquier uso no autorizado de su cuenta. El USUARIO será el único responsable por las operaciones efectuadas en su cuenta, ya que el acceso solo será posible mediante la utilización del CPF con la fecha de nacimiento.
El USUARIO se compromete a notificar a la EMPRESA inmediatamente, por medio de los canales de contacto mantenidos por la EMPRESA en la PLATAFORMA, acerca de cualquier conocimiento de irregularidades de otros USUARIOS que puedan ocasionar daños a los propios USUARIOS de la PLATAFORMA, a esta, a la EMPRESA o a terceros.
En ninguna hipótesis se permitirá la cesión, la venta, el alquiler u otra forma de transferencia del registro del USUARIO.
A su exclusivo criterio, la EMPRESA podrá eliminar, inhabilitar, crear límites en el uso del servicio, suspender, bloquear, por tiempo indeterminado, sin aviso previo ni contrapartida indemnizatoria, registros de USUARIOS que sean considerados ofensivos, que infrinjan los términos de este instrumento o la legislación vigente.
La EMPRESA se reserva el derecho de no permitir un nuevo registro de USUARIOS que ya hayan sido cancelados, inhabilitados, bloqueados, eliminados o suspendidos de la PLATAFORMA. Tampoco se permitirá la creación de nuevos registros por personas cuyos registros originales hayan sido cancelados, bloqueados, inhabilitados, eliminados o suspendidos por infracciones a las políticas de la EMPRESA o a la legislación vigente.
La EMPRESA se reserva el derecho de, unilateralmente, sin previo aviso, anuencia ni contrapartida indemnizatoria, rechazar cualquier solicitud de registro de un USUARIO en la PLATAFORMA, así como cancelar, inhabilitar, bloquear, eliminar o suspender el uso de un registro previamente aceptado.
Al aceptar el presente instrumento, el USUARIO declara ser consciente de que es el único responsable por su registro, siendo cierto que cualquier perjuicio causado por la inserción de información desactualizada, inexacta o falsa no podrá ser imputado a la EMPRESA ni a la PLATAFORMA.
De las funcionalidades:
A los USUARIOS, la PLATAFORMA ofrece las siguientes funcionalidades, las cuales podrán estar disponibles, o no, de acuerdo con el módulo contratado:
Página de inicio = el USUARIO colaborador verificará sus datos de registro.
Dashboard = al consultar esta página en la PLATAFORMA, el USUARIO colaborador, con autorización, tendrá acceso a un panorama general de la operación.
Gestión de personas = La PLATAFORMA ofrece la columna llamada "Personas", permitiendo al USUARIO colaborador, con autorización, agregar datos y verificar información pertinente del área de recursos humanos del USUARIO contratante.
Flota = La PLATAFORMA ofrece la columna llamada "Flota", permitiendo al USUARIO colaborador, con autorización, realizar toda la gestión de los vehículos del USUARIO contratante, con la posibilidad de agregar y modificar datos que mejor atiendan a las necesidades.
Entrega = La PLATAFORMA ofrece la columna llamada "Entrega", permitiendo al USUARIO colaborador, con autorización, realizar la gestión y el seguimiento de indicadores de entrega.
Seguridad = La PLATAFORMA ofrece la columna llamada "Seguridad", permitiendo al USUARIO colaborador, con autorización, visualizar los relatos de compañeros que sintieron su seguridad amenazada en algún momento a lo largo de la ejecución de los servicios.
General = La PLATAFORMA ofrece al USUARIO la columna llamada "General", permitiendo al USUARIO, con autorización, obtener acceso a información no enumerada anteriormente.
La PLATAFORMA ofrece al USUARIO un Centro de Ayuda, cuya atención es por chatbot. El USUARIO también podrá ser atendido en la PLATAFORMA por un colaborador de la EMPRESA.
La EMPRESA podrá, en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo ni contrapartida indemnizatoria, editar y/o eliminar las funcionalidades existentes, así como incluir nuevas funcionalidades en la PLATAFORMA.
Soporte técnico:
La EMPRESA prestará servicios de soporte y el mantenimiento de la PLATAFORMA, de forma remota, en los periodos de lunes a viernes, de 08:00 h a 17:30 h, a través de teléfono, correo electrónico, conexiones remotas, programas de comunicación y, cuando sea necesario y previamente acordado, visita a la sede del USUARIO.
La notificación de posibles problemas en la Plataforma y las solicitudes de soporte y de mantenimiento se harán a través de un sistema electrónico de apertura de llamados técnicos/tickets, puesto a disposición del USUARIO, sin costos adicionales, por la EMPRESA, directamente en la Plataforma.
El plazo de resolución de llamados técnicos abiertos por indisponibilidad del sistema podrá ser de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas, sin perjuicio de que, dependiendo de la complejidad del problema técnico, la EMPRESA prorrogue dicho plazo.
El USUARIO podrá solicitar la visita de profesionales de la EMPRESA en su sede, hipótesis en la que se cobrarán los gastos de desplazamiento (aéreo y/o terrestre), alimentación y hospedaje, si fuera necesario, los cuales deberán ser presupuestados previamente por el USUARIO.
Métodos de pago:
La PLATAFORMA pone a disposición del USUARIO el pago mediante Boleto Bancário (documento de cobro bancario brasileño).
Política de privacidad y del tratamiento de los datos:
Durante la utilización de la PLATAFORMA por el USUARIO, la EMPRESA recolectará y almacenará la información proporcionada por los USUARIOS, en los términos de este instrumento, conjuntamente con información generada automáticamente, tal como las características del dispositivo de acceso, del navegador, registros de acceso a la aplicación (IP, con fecha y hora), información consultada, pantallas consultadas, datos de geolocalización, historial de aplicaciones, entre otras, de los USUARIOS, que se almacenarán en la base de datos y también en la cookie del navegador.
Los datos recolectados de los USUARIOS por la EMPRESA, por medio de la utilización de la PLATAFORMA, se utilizarán para la adecuada prestación de servicios, con fines de mejora de la navegación del USUARIO, así como con fines publicitarios y estadísticos.
El USUARIO declara comprender, aceptar y consentir que todos los datos recolectados por medio de la PLATAFORMA sean tratados, en los términos del art. 5, inciso X, de la Ley 13.709 de 2018, por la EMPRESA o por terceros, siendo estos:
- Amazon Web Services: https://aws.amazon.com/pt/privacy/
- Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=pt-br
- Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
- HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
- Sentry: https://sentry.io/privacy/
- Microsoft Clarity: https://clarity.microsoft.com/privacy
- Mailjet: https://www.mailjet.com/privacy-policy/
- New Relic: https://newrelic.com/pt/termsandconditions/privacy
Todos los datos proporcionados por el USUARIO a la EMPRESA, por medio de la utilización de la PLATAFORMA, serán considerados confidenciales por la EMPRESA, que se compromete a hacer todos los esfuerzos con el fin de preservar la seguridad de sus sistemas en la custodia de dichos datos, atendiendo a los estándares de seguridad establecidos en el Decreto n.º 8.771/2016 (reglamento brasileño del Marco Civil de Internet), tales como:
- (i) Utilización de métodos estándar del mercado para cifrar los datos recolectados, además de otras formas estándar de encriptación, para garantizar su inviolabilidad;
- (ii) Empleo de software de alta tecnología para protección contra el acceso no autorizado a los sistemas, siendo estos considerados ambientes controlados y de seguridad;
- (iii) Habilitación de acceso controlado a los lugares de almacenamiento de datos personales solo a personas previamente autorizadas y autenticadas, comprometidas con la confidencialidad de dichos datos, incluso mediante la firma de un acuerdo de confidencialidad;
- (iv) Aplicación de mecanismos de autenticación de acceso a los registros capaces de individualizar al responsable del tratamiento y del acceso a los datos recolectados como consecuencia de la utilización de la PLATAFORMA;
- (v) Anonimización de los datos del USUARIO al ser compartidos con terceros que no sean socios comerciales de la EMPRESA; y
- (vi) Mantenimiento del inventario que indique el momento, la duración, la identidad del empleado o del responsable del acceso y el archivo objeto, con base en los registros de conexión y de acceso a aplicaciones, conforme a lo determinado en el art. 13 del Decreto n.º 8.771/2016.
Los datos de los USUARIOS, recolectados por la EMPRESA, por medio de la utilización de la PLATAFORMA, podrán ser compartidos con terceros, en las hipótesis enumeradas a continuación:
- (i) Para la protección de los intereses de la EMPRESA en caso de conflicto, incluso en demandas judiciales;
- (ii) En caso de transacciones y modificaciones societarias que involucren a la EMPRESA, hipótesis en la que la transferencia de los datos será necesaria para la continuidad de los servicios ofrecidos por medio de la PLATAFORMA;
- (iii) Mediante orden judicial o por requerimiento de autoridades administrativas que tengan competencia legal para su requerimiento.
La EMPRESA garantiza al USUARIO, en lo que respecta al procesamiento de datos personales, los siguientes derechos:
- (i) La confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos personales;
- (ii) El acceso a sus datos recolectados por la PLATAFORMA, a través de su propio login o mediante requerimiento a suporte@prologapp.com.
- (iii) La corrección de sus datos, en caso de que estén incompletos, inexactos o desactualizados;
- (iv) El bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación brasileña aplicable;
- (v) La portabilidad de los datos personales, para sí o para un tercero, mediante requerimiento expreso hecho por el USUARIO a la EMPRESA, a través de suporte@prologapp.com;
- (vi) La eliminación de los datos personales tratados con su consentimiento, siempre que no exista determinación legal para mantenerlos registrados ante la EMPRESA;
- (vii) La obtención de información sobre entidades públicas o privadas con las cuales la EMPRESA compartió sus datos; y
- (viii) Información sobre la posibilidad y la consecuencia de no otorgar el consentimiento del USUARIO.
El USUARIO podrá enviar un correo electrónico a suporte@prologapp.com, planteando dudas y/o requerimientos relacionados con sus datos personales.
La EMPRESA podrá eliminar los datos personales recolectados de los USUARIOS:
- (i) Cuando se alcance la finalidad para la cual fueron recolectados; o cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para el logro de la finalidad, conforme a las finalidades descritas en los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad;
- (ii) Cuando el USUARIO revoque su consentimiento, en los casos en que este sea necesario, solicitando la eliminación a la EMPRESA a través de suporte@prologapp.com; o
- (iii) En caso de que así lo determine una autoridad competente.
Disposiciones generales:
Cualquier cláusula o condición de este instrumento que, por cualquier razón, llegue a ser considerada nula o ineficaz por cualquier juzgado o tribunal no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, las cuales permanecerán plenamente válidas y vinculantes, produciendo efectos en su máxima extensión.
La omisión de la EMPRESA en exigir cualesquiera derechos o disposiciones de los presentes Términos no constituirá renuncia, pudiendo esta ejercer regularmente su derecho dentro de los plazos legales.
Todos los materiales, patentes, marcas, registros, dominios, nombres, privilegios, creaciones, imágenes y todos los derechos conexos y relacionados con la PLATAFORMA y desarrollados por la EMPRESA son y permanecerán de única y exclusiva propiedad de la EMPRESA, y los USUARIOS aceptan no practicar acto o hecho que, de cualquier modo, perjudique los derechos aquí previstos ni reivindicar ningún derecho o privilegio sobre ellos.
La EMPRESA podrá modificar este instrumento en cualquier momento, bastando, para ello, que publiquemos una versión revisada en nuestro sitio. Por este motivo, recomendamos encarecidamente que siempre visite esta sección de nuestro Sitio y la lea periódicamente. Pero, para contribuir a la buena relación, también enviaremos un correo electrónico informando acerca de estos cambios.
El presente instrumento constituye el entendimiento íntegro entre el USUARIO y la EMPRESA y se rige por las Leyes Brasileñas, quedando elegido el fuero de la ciudad de domicilio del USUARIO como el único competente para dirimir cuestiones derivadas del presente instrumento, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.