Conductor que no colabora con el checklist: qué hacer

El checklist vehicular es una herramienta fundamental para la gestión de flotas.

Es responsable de garantizar que los vehículos estén en perfectas condiciones de funcionamiento, lo que evita accidentes y gastos innecesarios.

Sin embargo, es común encontrar situaciones en las que el conductor no colabora con el checklist, lo que puede tener consecuencias graves para la flota.

Aunque es responsabilidad del gestor garantizar el pleno funcionamiento de los vehículos, necesita contar con la ayuda de los conductores para recibir la información necesaria para sus análisis.

Entonces, ¿qué hacer cuando existe esa resistencia a completar correctamente los checklists? Eso es lo que verá a continuación.

• ¿Por qué es importante la colaboración del conductor con el checklist?
• ¿Qué hacer cuando el conductor no colabora con el checklist?

¿Por qué es importante la colaboración del conductor con el checklist?

Lamentablemente, la resistencia de los conductores al checklist es bastante común en las flotas y operaciones de transporte, y eso puede dificultar considerablemente la gestión de la flota y de los vehículos.

Es importante que los conductores colaboren con el checklist porque usted necesita la información sobre los vehículos para analizar los diversos indicadores de mantenimiento de la flota.

Además, ellos identifican problemas en los vehículos y permiten abrir órdenes de servicio para evitar vehículos detenidos.

La colaboración de los conductores de la flota con el checklist de inspección de los vehículos es fundamental para:

• Identificar fallas y averías en los activos de la flota: esto ayuda a evitar accidentes y a reducir los costos de mantenimiento correctivo;
• Abrir órdenes de servicio y garantizar la disponibilidad de los vehículos: evita que los vehículos queden detenidos y reduce el tiempo de inactividad;
• Evitar paradas inesperadas e indeseadas: mantiene la productividad y evita retrasos en las entregas;
• Mejorar la seguridad de las operaciones de la flota: el buen funcionamiento ayuda a evitar fallas y protege a los conductores, las cargas, los pasajeros y los peatones;
• Reducir los costos de consumo de combustible y de mantenimiento correctivo: ayuda a mejorar la eficiencia operativa y a aumentar la rentabilidad.

¿Qué hacer cuando el conductor no quiere colaborar con el checklist?

Entender por qué el conductor no colabora con el checklist

Cuando el conductor no colabora con el checklist, es importante identificar el motivo de la resistencia y del bajo compromiso de los conductores.

Puede ser que el checklist sea demasiado largo, poco práctico o que el conductor no entienda su importancia.

Si el problema está en el checklist, es posible adaptarlo para que sea más fácil de completar y entender.

Si el problema está en el conductor, es necesario trabajar para educar y motivar a ese profesional sobre la importancia del checklist.

Algunos motivos comunes son:

• El checklist es demasiado largo o complejo.
• El checklist no es práctico ni fácil de usar.
• El conductor no entiende la importancia del checklist.
• El conductor no ve cómo el checklist puede ayudarlo.

Una vez identificado el motivo de la resistencia, es posible empezar a trabajar para resolverlo.

Ilustrar la importancia del checklist

Es importante que los conductores entiendan la importancia del checklist, ya que contribuye a la seguridad de los vehículos, a reducir los costos de mantenimiento y a mejorar la eficiencia de la flota.

Por lo general, un conductor que se queja de los vehículos y no completa el checklist no entiende cómo los problemas se pueden resolver mediante el checklist.

Sobre esta cuestión, Jean Zart, CEO de Prolog, habla de una empresa en la que trabajó y en la que los conductores no completaban el checklist en papel. En esa ocasión, solo tachaban las columnas en blanco y se lo entregaban al gestor quejándose de sus vehículos.

Esto ocurría porque no entendían que, mediante el checklist, era posible convertir una orden de servicio en una corrección del problema encontrado.

Presentar el proceso completo, desde la realización del checklist hasta la solución del problema, puede ser un motivador para que el conductor adopte el checklist.

Mostrar el papel del conductor en la gestión de flotas

El conductor tiene un papel fundamental en la gestión de flotas.

Ayuda al gestor tanto al completar el checklist y recopilar la información para identificar la no conformidad de los componentes del vehículo como al contribuir a tener un vehículo que circula sin fallas ni problemas.

Es esencial que los conductores sepan que su trabajo se valora y que son parte importante del equipo.

Facilitar el llenado del checklist

El checklist debe ser fácil de completar y de entender, ya que un checklist largo o complejo puede desalentar a los conductores de completarlo.

También es importante que el checklist se actualice periódicamente para reflejar los cambios en los vehículos y en los procedimientos de mantenimiento.

Por eso, utilizar herramientas que agilicen y faciliten estos procesos de la flota es una acción indispensable. Normalmente, el checklist en papel es el modelo utilizado en las operaciones con poca colaboración en el llenado del checklist.

Ofrecer una solución de checklist electrónico, que se puede realizar directamente desde el celular, ayuda a obtener un mejor resultado en ese sentido.

Entienda mejor cómo usar esta herramienta en su operación y qué otros beneficios ofrece, además de sortear al conductor que no colabora con el checklist.
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