Gestor de flota: qué hace y qué habilidades necesita tener

El gestor de flota cumple un papel fundamental en las empresas de transporte. Sin él, es difícil que los procesos funcionen de forma correcta y eficiente.

Pero, claro, solo tendrá tanta importancia si sabe lo que está haciendo y tiene las habilidades necesarias para desempeñar ese papel.

Ocuparse de la gestión de profesionales y proveedores, y analizar y controlar los gastos y los vehículos de las operaciones son algunas de las principales funciones del gestor. Yendo más allá, también es el responsable de analizar datos y planificar acciones de mejora en las operaciones de transporte.

(Video en portugués.) Vea lo que necesita tener un gestor de flotas:

Conocimiento del mercado

Lo primero que debería estar en esta lista es lo más obvio, pero conviene resaltarlo. El gestor de flota necesita conocer el mercado en el que actúa: el del transporte de carga y/o de pasajeros.

Más que solo conocerlo, es necesario actualizarse constantemente.

Estar al tanto de las tendencias, la legislación y otros temas que pueden influir en la productividad de las flotas es esencial.

Igualmente importante es el:

Conocimiento de tecnología

Así como conocer los procesos ayuda a tomar decisiones sobre cómo implementar mejoras, conocer las tecnologías, cómo funcionan y qué hacen es fundamental para seleccionar las mejores alternativas según las necesidades de la empresa de transporte.

Gestión financiera

Parte del trabajo del gestor es cuidar las finanzas de las operaciones de transporte, ¿verdad? Por lo tanto, una habilidad que debe practicar es la gestión financiera. Debe estar siempre buscando nuevos conocimientos sobre el área y controlando los costos.

Ya sea mediante hojas de cálculo o sistemas, el gestor necesita conocer cada centavo que tiene disponible y que se gastó. Así, entiende lo que ocurre en la flota y sabe qué caminos tomar para optimizar los recursos.

Todo esto significa que el gestor de flota también necesita:

Capacidad de planificación

Sin ella, las acciones pensadas para la flota tendrán poco fundamento y eficiencia. De hecho, incluso puede llevar a tomar decisiones con impactos negativos. Algo que usted quiere evitar al máximo.

A veces es necesario asumir riesgos, pero todo debe seguir una planificación previa, con objetivos, metas y pasos definidos.

Para eso, una habilidad esencial…

Organización

Como se mencionó, las responsabilidades del gestor de flota se reparten entre diversos departamentos. Por eso, este profesional debe tener una gran habilidad para organizar procesos y, más aún, para tener control sobre ellos.

La mejor manera de hacerlo es creando estandarizaciones dentro de cada departamento: ya sea para hacer un mantenimiento preventivo o generar un informe, todos los colaboradores deben saber cómo hacer la tarea de determinada manera.

Esto aumenta la productividad y genera mejores resultados a lo largo del tiempo.

La verdadera pregunta aquí es: ¿usted lo está haciendo?

¿Está buscando soluciones para alcanzar estos resultados? ¿Está creando métodos de organización y cumpliendo con todas las obligaciones sin causar grandes errores?

Disciplina y proactividad

Aquí, en muchos casos, es una cuestión de buena voluntad y determinación. Se trata de persistir cuando ocurre un error, buscar la solución por otro camino, innovar, facilitar, y así sucesivamente.

La disciplina tiene que ver con cumplir con lo necesario, mientras que la proactividad hace que el gestor busque mejoras donde nadie ha mirado todavía. Estas dos habilidades se complementan entre sí y, también, con la siguiente:

Liderazgo

Es el gestor de flota quien se ocupa de los equipos, delegando funciones y supervisando el trabajo de todos. Además, también necesita estar en contacto directo con los proveedores de la empresa de transporte.

Esto significa que esta persona tiene la obligación de ser un buen líder. Por eso, siempre debe actuar como un ejemplo para su equipo, evitando perder la paciencia, procurando dar consejos y recomendaciones y enseñando cuando alguien comete un error.

Debe valorar la calidad y la seguridad de los servicios antes que, por ejemplo, priorizar una “falsa productividad”, con el mayor número de operaciones y entregas en el menor período posible.

Dicho esto, solo es posible ser un buen líder al trabajar una buena:

Comunicación

Saber qué, cómo y cuándo hablar. Es una habilidad incuestionable. De hecho, no es solo el gestor de flota quien debe trabajarla, sino todos los colaboradores del equipo.

Al fin y al cabo, para establecer una buena comunicación se necesitan dos partes.

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